POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
La presente Política regula las condiciones de envío, entrega, desistimiento y devoluciones aplicables a las compras realizadas a través del sitio web www.perfumesafj08.com (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de:
- AFJ08 NEW CULTURE, S.L.U.
- CIF: B56584923
- Domicilio: C/ La Paz nº 5, Local A-12, Centro Comercial Dendaraba, 01004 Vitoria-Gasteiz (Álava), España
- Correo electrónico: info@perfumesafj08.com
En adelante, el “Vendedor”.
I. POLÍTICA DE ENVÍOS
2. ÁMBITO DE ENVÍO
AFJ08 NEW CULTURE, S.L.U. realiza envíos exclusivamente a las siguientes zonas:
- Territorio peninsular español.
- Islas Baleares.
No se realizan envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros países.
En caso de modificación o ampliación del ámbito de entrega, esta política será actualizada y publicada debidamente en el Sitio Web.
3. EMPRESA DE TRANSPORTE
Los envíos son gestionados a través de la empresa de mensajería GLS Spain (General Logistics Systems Spain S.A.U.), garantizando un servicio de entrega rápido, seguro y con seguimiento en línea.
Los servicios utilizados son:
- BusinessParcel (Península).
- EuroBusiness Parcel (Islas Baleares), cuando corresponda.
El número de seguimiento será facilitado al cliente una vez el pedido haya sido expedido.
4. PLAZOS DE ENTREGA
El plazo habitual de entrega es de 48 a 72 horas hábiles desde la confirmación del pedido y del pago correspondiente.
Los pedidos se preparan y expiden de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos nacionales o autonómicos.
Durante campañas especiales (rebajas, Black Friday, Navidad u otras promociones), así como en caso de incidencias logísticas ajenas al Vendedor, los plazos podrán verse modificados.
En caso de falta de stock sobrevenida, el cliente será informado a la mayor brevedad posible para decidir entre:
- Esperar la reposición del producto.
- Sustituirlo por otro disponible.
- Solicitar la devolución íntegra del importe abonado.
5. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se aplican según el importe total del pedido:
Pedidos iguales o superiores a 60 €: envío gratuito.
Pedidos inferiores a 60 €: coste de envío de 7 € (IVA incluido).
El coste exacto aparecerá debidamente desglosado antes de finalizar la compra.
6. RECOGIDA EN TIENDA (CLICK & COLLECT)
Los clientes pueden recoger sus pedidos sin coste de transporte en la tienda física ubicada en:
C/ La Paz nº 5, Local A-12
Centro Comercial Dendaraba
01004 Vitoria-Gasteiz (Álava)
El cliente será notificado cuando el pedido esté disponible para su recogida.
7. ENTREGA Y TRANSMISIÓN DEL RIESGO
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Conforme al artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, el riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite al consumidor en el momento en que este o un tercero por él indicado adquiera la posesión material del mismo.
El cliente es responsable de facilitar datos de entrega correctos y completos. En caso de error en la dirección, el Vendedor no asumirá los costes derivados de reexpediciones.
8. INCIDENCIAS EN EL TRANSPORTE
En caso de recibir un paquete con daños visibles o signos de manipulación, el cliente deberá:
- Indicar la incidencia en el albarán del transportista.
- Comunicarlo a info@perfumesafj08.com en un plazo máximo de 24-48 horas.
- Adjuntar fotografías del embalaje y del producto.
Esta comunicación es imprescindible para tramitar cualquier reclamación ante la empresa de transporte.
II. DERECHO DE DESISTIMIENTO
9. PLAZO
De conformidad con los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
10. FORMA DE EJERCICIO
El desistimiento deberá comunicarse de forma inequívoca mediante:
Correo electrónico: info@perfumesafj08.com
Correo postal: C/ La Paz nº 5, Local A-12, 01004 Vitoria-Gasteiz (Álava)
El Vendedor confirmará la recepción de la solicitud.
11. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para que la devolución sea aceptada:
- El producto debe encontrarse en perfecto estado.
- Sin usar.
- Con su embalaje original.
- Con precintos y accesorios intactos.
No se admitirán devoluciones de productos cosméticos o perfumes que hayan sido desprecintados, por razones de higiene y protección de la salud, conforme al artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007.
12. COSTES DE DEVOLUCIÓN
El cliente asumirá el coste directo de la devolución, salvo en caso de:
- Producto defectuoso.
- Error en el envío imputable al Vendedor.
El cliente podrá elegir la empresa de transporte para efectuar la devolución.
13. REEMBOLSO
El reembolso se realizará:
- Utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
- En un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o desde que el cliente aporte prueba fehaciente de su devolución.
El Vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o acreditación de su envío.
III. PRODUCTOS DEFECTUOSOS Y GARANTÍA
14. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas, adjuntando fotografías.
Una vez verificada la incidencia, se procederá a:
- Sustitución sin coste, o
- Reembolso íntegro, según corresponda.
15. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos comercializados cuentan con una garantía legal de tres (3) años desde la fecha de entrega, conforme a la normativa de consumidores vigente.
El consumidor podrá optar entre reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato en los términos legalmente previstos.
16. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA
AFJ08 NEW CULTURE, S.L.U. se reserva el derecho a modificar la presente Política para adaptarla a cambios normativos o operativos.
La versión aplicable será la vigente en el momento de la compra.
